استقصاء من اجل جعل الكورسات والدورات التدريبية أسهل وأفضل
رابط الاستقصاء
باللغة العربية
باللغة الإنجليزية
جروب الفيسبوك المختص بالاستقصاء
برجاء من لديه 3 دقائق من الوقت أن يملأ هذا الاستقصاء
Showing posts with label عمل. Show all posts
Showing posts with label عمل. Show all posts
Sunday, December 5, 2010
رشح مشروعك لمسابقة عالم التقنية لأفضل مشاريع الويب العربية لعام 2010
للمشاركة في مسابقة عالم التقنية لأفضل مشاريع الويب العربية لعام 2010 يجب على صاحب المشروع كتابة المعلومات الكاملة عن المشروع، وأن يوافق المشروع شروط المسابقة، وهي:
- أن يكون المشروع يقدم خدمة للمستخدم أيا كان نوعها، ويمنع دخول المواقع العامة والمنتديات والمدونات.
- أن تكون إنطلاقة المشروع في عام 2010، فلن نقبل المشاريع التي بدأت قبل هذه السنة.
- يجب تعبئة نموذج الترشح من قبل صاحب المشروع أو أي فرد من فريق العمل.
ويمكن تعبئة نموذج الترشح بهذا النموذج، أو من بزيارة الصفحة المخصصة للمسابقة وتعبئة النموذج مباشرة من هناك، علما بأن موعد الانتهاء من استقبال المشاريع هو يوم الأحد القادم الموافق 12 من شهر ديسمبر الحالي، وبعدها سنقوم بفرز المشاريع قبيل عرضها للتصويت الجمهور، وأيضا قبل عرضها للجنة التحكيم.
ختاما، أرجو من الجميع التقييد بالشروط وعدم وضع أي مواقع أو مشاريع لا تنطبق عليها الشروط، بالتوفيق لجميع المشاريع المشاركة في المسابقة.
رابط الصفحة المخصصة لترشح المشاريع: http://www.tech-wd.com/wd/bawp2010/
المصدرFriday, December 3, 2010
عرب لانس: فرصة لبدء عملك الخاص
عربياً، وبسبب ظاهرة البطالة، انتشرت في الإنترنت العربي مواقع الوظائف والعمل. وهي تؤدي في الغالب دور الوسيط بين مريدي الوظائف وأصحاب العمل. بعض منها ينتهج نظام إدخال سيرة المستخدم الذاتية حتى تُعرض على أصحاب العمل. وأخرى تنتهج نظام الإعلانات، سواء إعلانات البحث عن العمل أو إعلانات الوظائف الشاغرة. وهناك من جمع بين النظامين. ولكنني وحسب اطّلاعي، سابقا، لم أعثر فيما بينها على موقع يسوق لفكرة العمل عن بعد، موجه لأصحاب العمل الحر (فريلينس) وأصحاب المشاريع الصغيرة الريادية.
من المؤكد أنه يوجد من انتبه لنقص أو انعدام هذا النوع من الخدمات عربيا، ومن بينهم مهندس البرمجيات محمد حسن ، والذي بادر وأنشأ موقع عرب لانس…
عرب لانس سوق يسعى لضم أفضل الخبراء من أصحاب المهن والموهوبين وأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين ينجزون المشاريع عن طريق الإنترنت ويقدمون الخدمات التي يطلبها الزبائن. وهو يساعد أصحاب الأعمال في عملية كتابة مناقصات المشاريع واختيار الخبراء المناسبين لمشاريعهم، وذلك عن طريق نظام التقييم والملاحظات بالإضافة إلى العديد من الأدوات والإجراءات الأخرى التي تسهل اختيار الخبير المناسب في أسرع وقت ممكن.
لن أطيل عليك الشرح، لأنك ستجد بعد تسجيلك بالموقع لوحة تحكم سهلة ومرنة، وستصادفك أدوات تسهل عليك استخدام الموقع. إذن سواء تود طلب خدمة أو عرض خدماتك فعرب لانس يستهدفك، سجل الآن واستفد من خدماته، والله الموفق.
Saturday, November 27, 2010
العلاقات العامة – تمهيد وتقديم
نقلا عن مدونة شبايك :
أود أن أبدأ حديثي بتوضيح أني في السطور التالية سأقدم لقارئي نوعا من أنواع التسويق الكثيرة، ويسمونه العلاقات العامة أو Public Relations. هذا التقديم سيكون موجها لمن أسس شركته ويريد الحصول على بعض الاهتمام الإعلامي، وعليه فأوضح أني لا أؤسس لعلم العلاقات العامة، ولهذا ستغيب أشياء كثيرة من هذا العلم الأكاديمي في حديثي.
كما ذكرت من قبل في كتابي التسويق للجميع، فالعلاقات العامة هي وسيلة لتوصيل الرسالة التسويقية والإعلانية للشركة دون دفع مقابل مالي، مثل إرسال الأخبار الصحفية لوسائل الإعلام لنشرها عن طريقها، والمقابلات الإذاعية في محطات الراديو، والتليفزيونية في القنوات الأرضية والفضائية، والمحاضرات والندوات المقامة إلى جانب فعاليات المعارض التجارية والعلمية، وغيرها. لكن أهم عيب في العلاقات العامة هو أنه لا يمكن التحكم في مضمون الرسالة المنقولة أو في توقيت وصولها أو حتى نشرها من عدمه.
دعونا نشرح الأمر ببساطة شديدة. أنت صاحب شركة ناشئة. لديك منتج تنتجه أو خدمة تقدمها. تريد تعريف الناس – خاصة الشريحة المستعدة لشراء هذا المنتج أو الخدمة – بأنك تبيع هذا المنتج وتقدم هذه الخدمة. تحقيق ذلك ممكن عبر الإعلان المدفوع، وكذلك عبر التواصل مع وسائل الإعلام، بكل صورها.
قواعد اللعبة:
1- هناك مشكلة كبيرة ومستعصية ومتكررة تواجه كل جريدة وكل مجلة وقناة تليفزيونية ومدونة إخبارية، ألا وهي ملء الصفحات، وشغل ساعات البث، وكتابة أخبار جديدة بشكل سريع. وقت الصحفي والإعلامي محدود. ساعات العمل اليومية لا تكفي لملء حصته المطلوبة، وقد يستغرق تحري خبر واحد والتأكد من صحة ما فيه عدة أيام – إن لم يكن أسابيع.
2- في الماضي، كان الهدف من وسائل الإعلام مقسما ما بين 50% رغبة في نشر الثقافة، و50% رغبة في التربح. اليوم، أصبحت النسبة 150% من أجل التربح، وإن بقي شيء فلا مانع من نشر الثقافة. كلما وجدت أحدهم ينكر هذه النسبة بشدة وعنف، ويزعم عكس ذلك، فاعلم أنها في حالته تزيد عن 150%. بدون عوائد إعلانات وبدون اشتراكات قراء، ستغلق أي مؤسسة إعلامية أبوابها لعدم تحقق عائد وربح.
مما سبق نعرف أن أي صحفي بحاجة لأي خبر معتبر ينشره، لكن إدارة أي وسيلة إعلامية لا تريد نشر دعايات وإعلانات بدون مقابل (=خسارة). العلاقات العامة تقدم الحل الذي يحقق هذين الشرطين، في صورة الخبر المستحق للنشر، المقدم للصحفي والإعلامي في مكان عمله وعلى بريده الإلكتروني.
ماذا ستستفيد منها؟
دعنا نأخذ مثالا عايشته بنفسي: شركة نوكيا الخليج في دبي تدعو بشكل دوري الصحفيين إلى مؤتمر صحفي كلما أطلقت في السوق العربية هاتفا نقالا جديدا من الهواتف ذات الأهمية بالنسبة لها. شركة العلاقات العامة المتعاقدة مع نوكيا دبي تدعو الصحفيين (خاصة العاملين في الإمارات) لحضور هذا المؤتمر. يحضر الصحفيون ويخرج عليهم رجل نوكيا الأنيق ليعدد مزايا الهاتف، وكيف أن العالم سينتهي إن لم يستعمل الكل هذا الهاتف الرهيب. تأتي بعدها جولة من الأسئلة ثم فرصة لتجربة الهاتف ثم طعام خفيف والسلام. بعدها ترسل شركة العلاقات العامة الخبر الصحفي الملخص لهذا المؤتمر إلى كل الصحفيين المهتمين بالهواتف والأعمال، داخل وخارج الإمارات.
يرجع الصحفيون ليكتبوا عما تذكروه من مزايا الهاتف، وإذا كان رجل نوكيا الأنيق من الحكمة، فسيذكر بعض أرقام المبيعات والأرباح في ثنايا كلامه، فالأرقام أكثر جزئية تهم الصحفيين. كلما كان المؤتمر الصحفي حاويا لأخبار مهمة، كلما كانت مساحة التغطية كبيرة وفي مكان واضح.
إلى اليوم، يسعد كل عميل لشركة علاقات عامة بزيادة عدد الأخبار الصحفية المنشورة عنه، ولو كانت في مجلات الأطفال. رغم أن الزمن الحالي زمن انترنت، لا يزال الخبر المنشور أكثر أهمية بكثير في نظر العملاء، الذين يحبون كل ما هو ملموس ومنظور ومحسوس.
الفائدة الفعلية:
الوصول إلى عميلك المحتمل أمر صعب، فأنت لا تدري مكان هذا العميل بدقة كبيرة، ولا يعرف أحد ما الذي جعل شبايك يختار سيارة هيونداي ليشتريها، وهل إذا عدنا بالزمن للوراء، هل سيتخذ شبايك القرار ذاته أم لا. الأمر ذاته يتحقق مع كل مشتري يدخل إلى مول ما ويخرج محملا بأكياس كثيرة، فهو لا يعرف على وجه الدقة لماذا اشترى ما اشتراه، وهل يحتاجه فعلا؟ ولماذا اختار هذا دون ذاك؟
أي أن فائدة العلاقات العامة بالأكثر هي تذكير الناس كلهم بك. كلمة ‘تذكير’ هنا إنما جاءت للدلالة على أن مرحلة العلاقات العامة تأتي بالأكثر بعد بذل مجهود تسويقي (ولو بسيط) للتعريف بشركتك ومنتجاتك وخدماتك. كلمة ‘كلهم’ تفيد أن أفضل حل عملي – وقليل التكلفة – هو الوصول لأكبر قدر ممكن من العملاء. حل قد يبدو غير دقيق، لكن للدقة ثمنها!
هل هذه المقالة تذكر كل أنشطة العلاقات العامة الممكنة؟ بالطبع لا. هذه المقالة التمهيدية الغرض منها تعريف صاحب الشركة الناشئة ببعض الأنشطة الممكن القيام بها للتسويق لشركته، وللتعرف على بعض خدمات العلاقات العامة، والتي يمكنه القيام بها بنفسه، أو الاستعانة بشركة علاقات عامة لتؤدها نيابة عنه.
وللحديث بقية طويلة جدا، فابقوا معي.
على الجانب:
ابحث حاليا عن عميلي الأول، والذي سأكتب له الخبر الصحفي بالعربية والانجليزية وأرسله إلى وسائل الإعلام، فمن سيكون لها؟ أريد شركة عندها الخبر المستحق للنشر، وعندها الرقم الإحصائي عن السوق والبلد الذي تعمل فيه، والذي سيسيل لعاب الإعلاميين له، وعندها الموظف المسؤول عن التعامل مع الإعلام، والذي يعرف كل خبايا الشركة التي يعمل فيها ويكون مستعدا لإجابة أي سؤال عنها. من لها؟
[رابط الصورة]
رابط المقال
"
أود أن أبدأ حديثي بتوضيح أني في السطور التالية سأقدم لقارئي نوعا من أنواع التسويق الكثيرة، ويسمونه العلاقات العامة أو Public Relations. هذا التقديم سيكون موجها لمن أسس شركته ويريد الحصول على بعض الاهتمام الإعلامي، وعليه فأوضح أني لا أؤسس لعلم العلاقات العامة، ولهذا ستغيب أشياء كثيرة من هذا العلم الأكاديمي في حديثي.
كما ذكرت من قبل في كتابي التسويق للجميع، فالعلاقات العامة هي وسيلة لتوصيل الرسالة التسويقية والإعلانية للشركة دون دفع مقابل مالي، مثل إرسال الأخبار الصحفية لوسائل الإعلام لنشرها عن طريقها، والمقابلات الإذاعية في محطات الراديو، والتليفزيونية في القنوات الأرضية والفضائية، والمحاضرات والندوات المقامة إلى جانب فعاليات المعارض التجارية والعلمية، وغيرها. لكن أهم عيب في العلاقات العامة هو أنه لا يمكن التحكم في مضمون الرسالة المنقولة أو في توقيت وصولها أو حتى نشرها من عدمه.
دعونا نشرح الأمر ببساطة شديدة. أنت صاحب شركة ناشئة. لديك منتج تنتجه أو خدمة تقدمها. تريد تعريف الناس – خاصة الشريحة المستعدة لشراء هذا المنتج أو الخدمة – بأنك تبيع هذا المنتج وتقدم هذه الخدمة. تحقيق ذلك ممكن عبر الإعلان المدفوع، وكذلك عبر التواصل مع وسائل الإعلام، بكل صورها.
قواعد اللعبة:
1- هناك مشكلة كبيرة ومستعصية ومتكررة تواجه كل جريدة وكل مجلة وقناة تليفزيونية ومدونة إخبارية، ألا وهي ملء الصفحات، وشغل ساعات البث، وكتابة أخبار جديدة بشكل سريع. وقت الصحفي والإعلامي محدود. ساعات العمل اليومية لا تكفي لملء حصته المطلوبة، وقد يستغرق تحري خبر واحد والتأكد من صحة ما فيه عدة أيام – إن لم يكن أسابيع.
2- في الماضي، كان الهدف من وسائل الإعلام مقسما ما بين 50% رغبة في نشر الثقافة، و50% رغبة في التربح. اليوم، أصبحت النسبة 150% من أجل التربح، وإن بقي شيء فلا مانع من نشر الثقافة. كلما وجدت أحدهم ينكر هذه النسبة بشدة وعنف، ويزعم عكس ذلك، فاعلم أنها في حالته تزيد عن 150%. بدون عوائد إعلانات وبدون اشتراكات قراء، ستغلق أي مؤسسة إعلامية أبوابها لعدم تحقق عائد وربح.
مما سبق نعرف أن أي صحفي بحاجة لأي خبر معتبر ينشره، لكن إدارة أي وسيلة إعلامية لا تريد نشر دعايات وإعلانات بدون مقابل (=خسارة). العلاقات العامة تقدم الحل الذي يحقق هذين الشرطين، في صورة الخبر المستحق للنشر، المقدم للصحفي والإعلامي في مكان عمله وعلى بريده الإلكتروني.
ماذا ستستفيد منها؟
دعنا نأخذ مثالا عايشته بنفسي: شركة نوكيا الخليج في دبي تدعو بشكل دوري الصحفيين إلى مؤتمر صحفي كلما أطلقت في السوق العربية هاتفا نقالا جديدا من الهواتف ذات الأهمية بالنسبة لها. شركة العلاقات العامة المتعاقدة مع نوكيا دبي تدعو الصحفيين (خاصة العاملين في الإمارات) لحضور هذا المؤتمر. يحضر الصحفيون ويخرج عليهم رجل نوكيا الأنيق ليعدد مزايا الهاتف، وكيف أن العالم سينتهي إن لم يستعمل الكل هذا الهاتف الرهيب. تأتي بعدها جولة من الأسئلة ثم فرصة لتجربة الهاتف ثم طعام خفيف والسلام. بعدها ترسل شركة العلاقات العامة الخبر الصحفي الملخص لهذا المؤتمر إلى كل الصحفيين المهتمين بالهواتف والأعمال، داخل وخارج الإمارات.
يرجع الصحفيون ليكتبوا عما تذكروه من مزايا الهاتف، وإذا كان رجل نوكيا الأنيق من الحكمة، فسيذكر بعض أرقام المبيعات والأرباح في ثنايا كلامه، فالأرقام أكثر جزئية تهم الصحفيين. كلما كان المؤتمر الصحفي حاويا لأخبار مهمة، كلما كانت مساحة التغطية كبيرة وفي مكان واضح.
إلى اليوم، يسعد كل عميل لشركة علاقات عامة بزيادة عدد الأخبار الصحفية المنشورة عنه، ولو كانت في مجلات الأطفال. رغم أن الزمن الحالي زمن انترنت، لا يزال الخبر المنشور أكثر أهمية بكثير في نظر العملاء، الذين يحبون كل ما هو ملموس ومنظور ومحسوس.
الفائدة الفعلية:
الوصول إلى عميلك المحتمل أمر صعب، فأنت لا تدري مكان هذا العميل بدقة كبيرة، ولا يعرف أحد ما الذي جعل شبايك يختار سيارة هيونداي ليشتريها، وهل إذا عدنا بالزمن للوراء، هل سيتخذ شبايك القرار ذاته أم لا. الأمر ذاته يتحقق مع كل مشتري يدخل إلى مول ما ويخرج محملا بأكياس كثيرة، فهو لا يعرف على وجه الدقة لماذا اشترى ما اشتراه، وهل يحتاجه فعلا؟ ولماذا اختار هذا دون ذاك؟
أي أن فائدة العلاقات العامة بالأكثر هي تذكير الناس كلهم بك. كلمة ‘تذكير’ هنا إنما جاءت للدلالة على أن مرحلة العلاقات العامة تأتي بالأكثر بعد بذل مجهود تسويقي (ولو بسيط) للتعريف بشركتك ومنتجاتك وخدماتك. كلمة ‘كلهم’ تفيد أن أفضل حل عملي – وقليل التكلفة – هو الوصول لأكبر قدر ممكن من العملاء. حل قد يبدو غير دقيق، لكن للدقة ثمنها!
هل هذه المقالة تذكر كل أنشطة العلاقات العامة الممكنة؟ بالطبع لا. هذه المقالة التمهيدية الغرض منها تعريف صاحب الشركة الناشئة ببعض الأنشطة الممكن القيام بها للتسويق لشركته، وللتعرف على بعض خدمات العلاقات العامة، والتي يمكنه القيام بها بنفسه، أو الاستعانة بشركة علاقات عامة لتؤدها نيابة عنه.
وللحديث بقية طويلة جدا، فابقوا معي.
على الجانب:
ابحث حاليا عن عميلي الأول، والذي سأكتب له الخبر الصحفي بالعربية والانجليزية وأرسله إلى وسائل الإعلام، فمن سيكون لها؟ أريد شركة عندها الخبر المستحق للنشر، وعندها الرقم الإحصائي عن السوق والبلد الذي تعمل فيه، والذي سيسيل لعاب الإعلاميين له، وعندها الموظف المسؤول عن التعامل مع الإعلام، والذي يعرف كل خبايا الشركة التي يعمل فيها ويكون مستعدا لإجابة أي سؤال عنها. من لها؟
[رابط الصورة]
رابط المقال
Sunday, November 14, 2010
أمثلة لتوضيح نطاقات الإنترنت والمواقع الإلكترونية 1
فى عدد من المقالات سأحاول بإذن الله تبسيط مفهوم نطاقات ومواقع الإنترنت ومكوناتها وذلك عن طريق ضرب الامثلة ولنبدأ بنطاقات الإنترنت:
فلنفرض مثلا أن قام شخص بشراء قطعة أرض فى صحراء جرداء هل سيدفع فيها ثمن كبير؟ أعتقد أنه لن يدفع سوى ثمن تسجيلها رسميا بالإضافة إلى سعر زهيد.
بعد عدة سنوات يصل العمران إلى المنطقة المحيطة بقطعة الأرض هذه فكم سيصل سعرها ؟ وكم سيكسب صاحب الأرض؟ بالتأكيد سيكسب كثيرا خصوصا بعد زيادة الطلب عليها وتواجد خدمات بالقرب منها بعد أن كانت صحراء.
بنفس الطريقة يمكننا شرح معنى أن تقوم بشراء نطاق إنترنت:
فأنت تشترى نطاق إنترنت غير مسجل من قبل ، ليس له زوار (لأنه غير مستخدم) ثم تتركه فترة إلى أن يحدث طلب عليه (بطريقة او بأخرى وسنذكر ذلك فيما بعد) ثم تقوم ببيعه. كم سيكون مكسبك ؟
بهذه الطريقة تكون قد حققت ربحا من شراء وبيع نطاقات الإنترنت.
وللحديث بقية .....
المصدر
http://www.saxodomains.com/2010/11/1.html
المصدر
http://www.saxodomains.com/2010/11/1.html
Friday, November 12, 2010
تاجر فى المواقع الإلكترونية
عن مدونة :
منذ ثلاث سنوات وأنا أتابع مجال شراء وبيع مواقع ونطاقات الإنترنت
واليوم أهديكم مقالا أعجبنى جدا كتبه معمر عامر صاحب مدونة مسارات مهنية
صراحة قلة هم من عرفوا هذا المجال وكتبوا عنه فى عالمنا العربى
وفى هذا المقال يقدم الأخ مقال رائع عن هذا المجال
تفضلوا بزيارة المقال من هنا
هل ستفكرون فى دخول مجال بيع وشراء المواقع الإلكترونية ونطاقات الإنترنت ؟
المصدر:
http://www.saxodomains.com/2010/11/blog-post.html
Sunday, September 26, 2010
10 أشياء يريدها العملاء في موقعك
كتب خالد الجندى فى مدونته تدوينتين سابقتين تهم المقبلين علي تأسيس مشروعات ويب، أو من هم أصحاب مواقع حاليين أو مسئولين عن إدارتها: 7 آليات للربح من المواقع، و 12 سبب لفشل مواقع الويب، وتأتي هذه التدوينة مكملة لهم عن ما يحتاجه العملاء في موقعك.
تريد أن يبدو مشروعك الصغير كبيرا ؟ وأن يُظهرك موقعك بمظهر كبير، ويضيف لك مزيدا من القوة؟
يقول خبراء الأعمال أن مواقع الأعمال الصغيرة تبدو جذابة أكثر للعملاء، ذلك لأن لديها الطابع الشخصي، ونكهة وحساسية لا يمكن لمواقع الأعمال الكبيرة أن تصل إليها، وعندما يصل الأمر إلي ما ستفعله علي موقعها فعامل الخوف صغير لصغر حجم أعمالها.
إن مواقع الأعمال التجارية الصغيرة يجب أن تتضمن ما يعكس الإبداع وشخصية مالكها، فكونه زوج وزوجته يعملان من غرفة نومهما، أو ابن وابنة التحقوا بمدرسة لإدارة الأعمال، أو تشغل موقعك من منطقة نائية، وتستخدم مواد معادة التدوير في منتجاتك، إذا قدمت كل هذا بصورة جيدة من خلال صفحتك الرئيسية، أو في صفحة ” عنا “، كل هذا ربما يكون نقاط بيع فريدة للعملاء، ويميزك عن المواقع الكبرى في مجال الأعمال.
هذا يعني أن الناس تريد الشخصية وتلتفت أكثر للجانب الشخصي، أما كيف تحصل علي هذه الشخصية فهذا يعتمد علي مجال عملك، أيا كان مجال عملك ” احكي قصتك أون لاين “، فعملائك يريدون معرفة من أنت؟ لو كنت تقود فريق؟ ومن معك في هذا الفريق؟ وماذا تفعلوا؟ ، فعندما لا يكون هناك شيئا عنك وعن فريقك، يتساءل الناس عن إذا ما كانت هذه الشركة جيدة للشراء أم لا.
هنا أهم عشرة أشياء يقولها الخبراء عما يريده العملاء في الموقع:-
1-في ماذا يتميز موقعك؟:
بشكل يثير الاهتمام وبصراحة علي قدر الإمكان حاول أن تجيب علي سؤال من أنت؟، وهذا يشمل كتابة سيرتك التي تفصح فيها عن خبرتك، وسنوات الخبرة، وأي إضافات فريدة توضح اختلافك عن الآخرين.
أنت تحتاج للإجابة عن هذه الأسئلة: ما الذي يميز عملك؟، لماذا يجب أن أشتري منك؟، هذا مفتقد في كثير من المواقع وذلك لأن أصحاب المواقع لا يُعملون التفكير للإجابة علي هذه الأسئلة ، كن موجزا فأنت لست بحاجة لكتابة رواية.
2- رؤية واضحة لما تقدمه شركتك:-
شيء غريب أن تزور العديد من المواقع وتخرج منها والصورة ليست واضحة لديك حول ما يقدمه هذا الموقع، اجعل المعلومات الأولية حول منتجاتك وخدماتك في صفحتك الرئيسية مع وجود تلك الروابط التي تشير إلي التفاصيل علي صفحة المنتجات.
العديد من الشركات الخدمية يشعرون بالقلق من الكشف عن معلومات أو عروض كثيرة حول منتجاتهم لأسباب تنافسية، ويعلل بعضهم ذلك بأنه لو حصل العملاء علي كل ما يحتاجونه من معلومات عبر إتاحتها علي صفحات الموقع، فما الذي سيدفعهم للاتصال بالشركة.
لابد وأن يكون هناك حد كافي من المعلومات يصل إليه العملاء من احتياجاتهم للمعرفة لأخذ قرار الشراء، وأنه ليس بصحيح أن العملاء سيتواصلون بالشركة للسؤال عن معلومات يفتقدونها، غالبا ما سيتحركوا إلي مواقع المنافسين.
3- بيانات الاتصال وتشمل رقم الهاتف والمقر الفعلي:-
توفر بيانات الاتصال هذا أمر لا يقبل النقاش، ولكن تجد بعض الشركات تتعمد أن تكون غامضة في الحديث عن مقرها، البعض يفضل أن تكون كل الأعمال أون لاين وهو ليس بحاجة لنشر عنوان ورقم هاتف، وبعض الشركات المنزلية تقلق من إعطاء عنوانها وتري أن ذلك سيعوق نشاطها.
توافر بيانات الاتصال أمر لابد منه وهو الطريقة الأبسط لبناء المصداقية والثقة، فرقم الهاتف، وعنوان الشارع، وحتى الصور هي نقاط لبناء المصداقية، وتوضيح موقع شركتك علي أرض الواقع وحتى وإن لم يزرك أحد يشعر العميل بالراحة وبأن عملك حقيقي وقانوني، وإعطاء رقم الهاتف الذي يوجهك للمقر خير من 800 رقم هاتف.
4- التحقق من صحة ما تقدمه عبر طرف ثالث:-
هذا يعني شهادات العملاء، قوائم العملاء، ودراسة الحالات، والجوائز، وشهادات التقدير التي تلقتها الشركة، وما نشر من أخبار إيجابية، فعملائك المحتملين حريصين علي معرفة من قمت بالعمل معهم، وماذا قال العملاء الحاليين عن تجاربهم معك، هذه البنود معا تصنع أساسا من الثقة.
قوائم العملاء ذات أهمية خاصة، فعند حصولك علي عملاء بأسماء كبيرة، ستجد الناس تحرص علي ذلك، ولكن احرص علي أن تأخذ موافقة العملاء قبل إضافتهم إلي قائمتك.
تمثل الشبكات الاجتماعية والمدونات خصوصا التي في مجالك صورة متزايدة من صور التحقق، وتمتلك الآن الشبكات الاجتماعية قوة كبيرة في التحقق.
5- المعايير الأمنية-SSL :
Secure Socket Layer : هو نظام تشفير يساعد علي حماية خصوصية البيانات المتبادلة بين العملاء وموقع شبكة الإنترنت، فإذا كان موقعك يتعامل مع بطاقات الائتمان فإن العملاء يريدون أن يعرفوا أن معلوماتهم الحساسة مشفرة، احصل علي نظام أمني لذلك، أما إذا كان لديك فدع العملاء يعرفون بذلك ويعرفون عن أي ضمانات أخري تأخذ بشكل استباقي من الموقع.
6- تبسيط الاستخدام والملاحة في الموقع:
إذا لم يتاح للعملاء موقعك فكيف لهم أن يشتروا، لذا حافظ علي موقعك مرن ونظيف يسهل الإبحار فيه، ويجب عليك أن تدرس طبيعة استخدام الزوار للموقع وتضبط موقعك علي أساس طبيعة استخدام واهتمام الزوار القادمين، كذلك إمكانية البحث في الموقع مهمة جدا، وأصحاب الأعمال يجب أن يدرسوا بيانات البحث ليروا ميول الزوار وما الذي يوضع في الأمام أو الوسط.
7-توجيه واضح للعمليات:
دع العملاء يعرفون خطوة بخطوة الأشياء المهمة مثلا كيف يقومون بالطلب؟ وإلي أين يذهبون؟ وماذا يفعلون إذا حدث شئ غير طبيعي؟، العملاء أيضا يحتاجون لمعرفة تكلفة الشحن والإجراءات وكيف يمكنهم الحصول علي تقارير الحالة؟.
لا تجعل قائمة تكاليف الشحن والإجراءات بعد أن يدخل العملاء بيانات بطاقاتهم الائتمانية، أخيرا وليس آخرا العملاء يريدون معرفة كيف يتعاملون مع الشكاوي والاقتراحات، وإجراءات المرتجع ، وعما إذا كنت تضمن سياسة إرجاع الأموال.
يمكن أن تصف عملياتك في صفحة الأسئلة المتكررة، أو صفحة منفصلة عن كيف تطلب؟ ، الشحن، وصفحات التأكيد، ووسيلة التواصل، أو وكيل خاص لمزيد من المعلومات.
8- القدرة علي أخذ التغذية المرتدة:-
شجع التغذية المرتدة حول منتجاتك، خدماتك، عمليات الطلب، موقعك عموما عبر إمداد الموقع بآلية لجمع المعلومات المرتدة، إما عن طريق نماذج أو روابط للبريد الإلكتروني، بالتأكيد تريد معرفة كيف للتغذية المرتدة أن تجمع؟، يجب تحفيز أو رفع إيجابية العملاء، وبذلك يمكن أن تحصل علي قصص جديدة بمميزاتك علي موقعك أو مدونتك.
9- دعوات واضحة:-
العملاء يريدون في الموقع أزرار مثل اشتري الآن، أو سجل في نشرتنا البريدية، أو اضغط هنا لمزيد من المعلومات، ولكن ستجد ذلك غير متاحا في كثير من مواقع الأعمال الصغيرة، إذا كان لديك جمهور فهذا الوقت المناسب للاستيلاء عليهم .
10- العروض الخاصة والشخصية:
تخصيص البيع بعروض خاصة، وتقديم حوافز أو كوبونات، هذه ميزة تميز مواقع الأعمال الصغيرة عن الكبيرة التي لا تستطيع أن تقدم عروضا شخصية وخاصة لعملائها، وهذه العروض يمكن أن تتمثل في رسالة شكر بسيطة مكتوبة بخط اليد، أو خدمات تغليف الهدايا مجانا، أو عروض خاصة لتكرار الشراء.
* هذه المقالة مترجمة بتصرف عن موقع entrepreneur.com، وهذا هو الرابط الأصلي للمقال.
Thursday, July 29, 2010
قصة نجاح فى المغرب
كان هذا عنوان مقال رائع جدافى مدونة شبايك
المقال مقسم على اربعة أجزاء
مفيد جدا جدا
أنصح بقراءته
أجزاء المقال
المقال مقسم على اربعة أجزاء
مفيد جدا جدا
أنصح بقراءته
أجزاء المقال
النجاح في المغرب – ج1
النجاح في المغرب – ج2
النجاح في المغرب – ج3
بما نخرج من قصة النجاح في المغرب
جزاه الله خيرا على المقال
Sunday, May 23, 2010
كيف اكسب المال من الانترنت ؟
كيف أكسب المال من الانترنت ؟
كثيرون يسألون هذا السؤال وحقيقة أنا لا أدعى أنى حتى الأن أكسب من الانترنت ولكن لى بعض التجارب أحببت مشاركتها هنا :
من المؤسف أن أبدأ ب"احذر الوهم الكبير"
كسب المال من الإنترنت له طرق عديدة منها ما هو ذو أرباح كثيرة ومنها ذو أرباح قليلة ومنها ما هو الوهم بعينه ولا يدر أى ربح ، وهنا اكتب عن بعض الطرق منها ما هو نافع ومنها ما هو ضار مع توضيح لكل منها :
1- بإمكانك إنشاء مدونة وكتابة مقالات ونشرها وتتعلم كيف تزيد عدد زوار المدونة وتنشرها وسط الناس ، ثم تشترك فى "جوجل أدسنس" ، مشروع مثل هذا يكلفك وقت ومجهود ، لا تحتاج إلى رأسمال ، الأرباح قليلة وتختلف حسب جودة المقالات ولك أن تتخير أن من يقول أن ارباحه من ادسنس بدأت تزدهر فهو يكسب حوالى دولار أو اثنين فى اليوم !! (قليلون حول العالم هم من حققوا أرباحا بمئات أو الاف الدولارات من هذه الطريقة)
2- تنشىء منتدى : نفس فكرة المدونة (من وجهة نظر ربح المال)
3- تتعلم تصميم المواقع و تقوم بتصميم المواقع للأخرين ، فكرة جيدة ، إن بدأت من الصفر قد يأخذ التعلم منك حوالى عام (تعلم التكويد والتصميم ثم تجرب على عدد من المواقع حتى تأخذ خبرة) وترد ربح جيد (أسعار تصميم المواقع تختلف حول العالم وحسب الإمكانيات المطلوبة فى الموقع ولكن يوجد منها ما يكون ب50 دولارا ومنها ما يصل غلى الاف الدولارات حيث تكون مواقع ضخمة)
4- توجد شركات الربح من الإيميل يرسلون إليك إعلانات على الإيميل تشاهدها أو ترى الإعلانات ويكون لك مقابل مادى : نصب واحتيال كبير ولن يصلك سنت واحد وهيكون طلع عينك ومش هتكسب فلوس
5- بإمكانك المتاجرة فى الفوركس : هذا المجال لا يصلح لكل الناس ولذلك اقرأ عنه وتعمله جيدا قبل أن تدخل فيه ، و ضع فى الاعتبار أن مجالات الربح والخسارة ايضا كبيرة ، ليس الربح فقط ولكن ذلك يتم علاجه بالتعلم قبل الدخول فى هذا المجال (هذا راى اصدقاء لى جربوا ذلك ، ولكنى لم أجربه)
6- إنشاء موقع إلكترونى لك وإدارته : اختر فكرة من الأفكار وقم بعمل موقع لها مثلا بيع منتجات أو غير ذلك ، موقع يحتاج إلى رأسمال صغير (عن تجربة 200 دولار جيدة جدا لبدء موقع) ستحتاج لبذل المجهود برعاية الموقع ومتابعته ومتابعة الزوار والتطوير المستمر فى الموقع والتفاعل مع زواره وهكذا ، أغلب هذا النوع من المواقع مربح وربحه جيد لكن لا يصل دخلك منه بحيث يكفيك هذا العمل دخلك الشهرى إلا بعد مدة قد تكون عام او أكثر . ولكنها فكرة جيدة
7- إذا كان لديك مشروعا أو لديك مهارة ما أو فى تقديم خدمة معينة بإمكانك التسويق لها عبر الشبكات الاجتماعية مثلا فتحصل على عملاء أكثر
8- إذا كانت لديك فكرة جديدة ومتميزة لموقع ، إذا تعبت واجتهدت من أجلها فهذا هو أكثر المشاريع ربحا للمال فالتميز والتجديد دائما يجعلانك فى المقدمة
ألخص كلامى : الانترنت سوق مفتوح يجب التطوير فيه باستمرار وهو مجال واسع للإبداع وتوجد به فرص كثيرة تحتاج إلى من يتعلم باستمرار كى يقتنصها
كسب المال من الإنترنت له طرق عديدة منها ما هو ذو أرباح كثيرة ومنها ذو أرباح قليلة ومنها ما هو الوهم بعينه ولا يدر أى ربح ، وهنا اكتب عن بعض الطرق منها ما هو نافع ومنها ما هو ضار مع توضيح لكل منها :
1- بإمكانك إنشاء مدونة وكتابة مقالات ونشرها وتتعلم كيف تزيد عدد زوار المدونة وتنشرها وسط الناس ، ثم تشترك فى "جوجل أدسنس" ، مشروع مثل هذا يكلفك وقت ومجهود ، لا تحتاج إلى رأسمال ، الأرباح قليلة وتختلف حسب جودة المقالات ولك أن تتخير أن من يقول أن ارباحه من ادسنس بدأت تزدهر فهو يكسب حوالى دولار أو اثنين فى اليوم !! (قليلون حول العالم هم من حققوا أرباحا بمئات أو الاف الدولارات من هذه الطريقة)
2- تنشىء منتدى : نفس فكرة المدونة (من وجهة نظر ربح المال)
3- تتعلم تصميم المواقع و تقوم بتصميم المواقع للأخرين ، فكرة جيدة ، إن بدأت من الصفر قد يأخذ التعلم منك حوالى عام (تعلم التكويد والتصميم ثم تجرب على عدد من المواقع حتى تأخذ خبرة) وترد ربح جيد (أسعار تصميم المواقع تختلف حول العالم وحسب الإمكانيات المطلوبة فى الموقع ولكن يوجد منها ما يكون ب50 دولارا ومنها ما يصل غلى الاف الدولارات حيث تكون مواقع ضخمة)
4- توجد شركات الربح من الإيميل يرسلون إليك إعلانات على الإيميل تشاهدها أو ترى الإعلانات ويكون لك مقابل مادى : نصب واحتيال كبير ولن يصلك سنت واحد وهيكون طلع عينك ومش هتكسب فلوس
5- بإمكانك المتاجرة فى الفوركس : هذا المجال لا يصلح لكل الناس ولذلك اقرأ عنه وتعمله جيدا قبل أن تدخل فيه ، و ضع فى الاعتبار أن مجالات الربح والخسارة ايضا كبيرة ، ليس الربح فقط ولكن ذلك يتم علاجه بالتعلم قبل الدخول فى هذا المجال (هذا راى اصدقاء لى جربوا ذلك ، ولكنى لم أجربه)
6- إنشاء موقع إلكترونى لك وإدارته : اختر فكرة من الأفكار وقم بعمل موقع لها مثلا بيع منتجات أو غير ذلك ، موقع يحتاج إلى رأسمال صغير (عن تجربة 200 دولار جيدة جدا لبدء موقع) ستحتاج لبذل المجهود برعاية الموقع ومتابعته ومتابعة الزوار والتطوير المستمر فى الموقع والتفاعل مع زواره وهكذا ، أغلب هذا النوع من المواقع مربح وربحه جيد لكن لا يصل دخلك منه بحيث يكفيك هذا العمل دخلك الشهرى إلا بعد مدة قد تكون عام او أكثر . ولكنها فكرة جيدة
7- إذا كان لديك مشروعا أو لديك مهارة ما أو فى تقديم خدمة معينة بإمكانك التسويق لها عبر الشبكات الاجتماعية مثلا فتحصل على عملاء أكثر
8- إذا كانت لديك فكرة جديدة ومتميزة لموقع ، إذا تعبت واجتهدت من أجلها فهذا هو أكثر المشاريع ربحا للمال فالتميز والتجديد دائما يجعلانك فى المقدمة
ألخص كلامى : الانترنت سوق مفتوح يجب التطوير فيه باستمرار وهو مجال واسع للإبداع وتوجد به فرص كثيرة تحتاج إلى من يتعلم باستمرار كى يقتنصها
Sunday, March 14, 2010
Public Relations for Dummies 2006
Public Relations for Dummies
Publisher: For Dummies
Number Of Pages: 358
Publication Date: 2006-05-30
Sales Rank: 165255
ISBN / ASIN: 0471772720
EAN: 9780471772729
Contents at a Glance
Introduction .................................................................1
Part I: PR: What It Is, How It Works..............................7
Chapter 1: The Power of PR ..............................................................................................9
Chapter 2: X-Raying the PR Process...............................................................................23
Chapter 3: Hiring Professional PR Help .........................................................................37
Part II: Brainstorming and Thinking Creatively .............47
Chapter 4: Setting Up Your PR Department and Program...........................................49
Chapter 5: Formulating Ideas..........................................................................................65
Chapter 6: Using PR Tactics ............................................................................................73
Part III: Putting the Wheels in Motion..........................83
Chapter 7: Creating a Company Newsletter..................................................................85
Chapter 8: Putting Your Message in Writing: The Pres Release .................................97
Chapter 9: Writing and Placing Feature Articles ........................................................107
Chapter 10: Promoting Yourself through Public Speaking........................................129
Part IV: Choosing the Right Medium for Your
Message...................................................................145
Chapter 11: Getting Your Message Out........................................................................147
Chapter 12: Handling the Media ...................................................................................159
Chapter 13: Tuning In to Radio .....................................................................................171
Chapter 14:Getting PR on the Tube..............................................................................183
Chapter 15: Getting More Ink (Print Isn’t Dead Yet) ..................................................197
Chapter 16: Going Public in Cyberspace: Your Web Site...........................................213
Chapter 17: Getting a Grip on New Technology — Blogs, Webcasting,
and Podcasting.............................................................................................................231
Part V: Creating Buzz................................................245
Chapter 18: Getting Hits from Buzz Marketing and Viral Marketing........................247
Chapter 19: Staging Publicity Events ...........................................................................263
Chapter 20: Spotting and Seizing Opportunities ........................................................273
Chapter 21: Knowing What to Do in a PR Crisis .........................................................279
Chapter 22: Evaluating PR Results ...............................................................................287
Part VI: The Part of Tens ...........................................297
Chapter 23: The Ten Greatest PR Coups of All Time .................................................299
Chapter 24: Ten Myths about PR — Debunked ..........................................................307
Chapter 25: Ten Reasons to Do PR...............................................................................313
Chapter 26: Ten Things You Should Never Do in the Name of PR............................319
Chapter 27: Ten Steps to Better PR Writing ................................................................327
Appendix: Recommended Resources ...........................337
Index .......................................................................343
Download links are here :
http://ubookmark.blogspot.com/2010/03/jobcareers-books-talk-about-jobcareer.html
Publisher: For Dummies
Number Of Pages: 358
Publication Date: 2006-05-30
Sales Rank: 165255
ISBN / ASIN: 0471772720
EAN: 9780471772729
Contents at a Glance
Introduction .................................................................1
Part I: PR: What It Is, How It Works..............................7
Chapter 1: The Power of PR ..............................................................................................9
Chapter 2: X-Raying the PR Process...............................................................................23
Chapter 3: Hiring Professional PR Help .........................................................................37
Part II: Brainstorming and Thinking Creatively .............47
Chapter 4: Setting Up Your PR Department and Program...........................................49
Chapter 5: Formulating Ideas..........................................................................................65
Chapter 6: Using PR Tactics ............................................................................................73
Part III: Putting the Wheels in Motion..........................83
Chapter 7: Creating a Company Newsletter..................................................................85
Chapter 8: Putting Your Message in Writing: The Pres Release .................................97
Chapter 9: Writing and Placing Feature Articles ........................................................107
Chapter 10: Promoting Yourself through Public Speaking........................................129
Part IV: Choosing the Right Medium for Your
Message...................................................................145
Chapter 11: Getting Your Message Out........................................................................147
Chapter 12: Handling the Media ...................................................................................159
Chapter 13: Tuning In to Radio .....................................................................................171
Chapter 14:Getting PR on the Tube..............................................................................183
Chapter 15: Getting More Ink (Print Isn’t Dead Yet) ..................................................197
Chapter 16: Going Public in Cyberspace: Your Web Site...........................................213
Chapter 17: Getting a Grip on New Technology — Blogs, Webcasting,
and Podcasting.............................................................................................................231
Part V: Creating Buzz................................................245
Chapter 18: Getting Hits from Buzz Marketing and Viral Marketing........................247
Chapter 19: Staging Publicity Events ...........................................................................263
Chapter 20: Spotting and Seizing Opportunities ........................................................273
Chapter 21: Knowing What to Do in a PR Crisis .........................................................279
Chapter 22: Evaluating PR Results ...............................................................................287
Part VI: The Part of Tens ...........................................297
Chapter 23: The Ten Greatest PR Coups of All Time .................................................299
Chapter 24: Ten Myths about PR — Debunked ..........................................................307
Chapter 25: Ten Reasons to Do PR...............................................................................313
Chapter 26: Ten Things You Should Never Do in the Name of PR............................319
Chapter 27: Ten Steps to Better PR Writing ................................................................327
Appendix: Recommended Resources ...........................337
Index .......................................................................343
Download links are here :
http://ubookmark.blogspot.com/2010/03/jobcareers-books-talk-about-jobcareer.html
Human Resources Kit For Dummies 2007
Human Resources Kit For Dummies
Publisher: For Dummies
Number Of Pages: 384
Publication Date: 2006-12-11
ISBN-10 / ASIN: 0470049308
ISBN-13 / EAN: 9780470049303
Contents at a Glance
Introduction .................................................................1
Part I: Building the Framework .....................................7
Chapter 1: The Big Picture ................................................................................................9
Chapter 2: Law and Order: Navigating the Legal Minefield
of Hiring and Managing .................................................................................................23
Part II: The Right People in the Right Places ................41
Chapter 3: Building a Staffing Strategy ..........................................................................43
Chapter 4: Smart Start to Hiring: Kicking Off the Hiring Process...............................51
Chapter 5: Resourceful Recruiting .................................................................................65
Chapter 6: Narrowing Down the Field............................................................................87
Chapter 7: One on One: Getting the Most Out of Interviewing.................................103
Chapter 8: The Home Stretch: Making the Final Decision.........................................121
Chapter 9: Starting Off on the Right Foot....................................................................143
Part III: Retention: Critical in Any
Business Environment ...............................................161
Chapter 10: Ensuring an Effective Compensation Structure.....................................163
Chapter 11: Creating the Right Benefits Package .......................................................185
Chapter 12: Creating an Employee-Friendly Work Environment..............................207
Chapter 13: Getting Permanent Benefit from Interim Staffing ..................................225
Chapter 14: Training and Development.......................................................................237
Part IV: Keeping Things Together:
Monitoring Ongoing Performance ...............................255
Chapter 15: Assessing Employee Performance ..........................................................257
Chapter 16: Encouraging Extraordinary Performance ..............................................277
Chapter 17: Handling Difficult Situations ....................................................................291
Part V: The Part of Tens ............................................311
Chapter 18: Ten Keys to HR Success in the Future ....................................................313
Chapter 19: Ten Ways to Become an HR Strategist....................................................319
Chapter 20: Ten HR-Related Web Sites Worth Exploring...........................................325
Chapter 21: Ten HR-Related Associations You Should Know About........................331
Chapter 22: The Ten Most Important HR-Related Laws ............................................335
Appendix: About the CD ............................................339
Index .......................................................................347
Download links are here :
http://ubookmark.blogspot.com/2010/03/jobcareers-books-talk-about-jobcareer.html
Publisher: For Dummies
Number Of Pages: 384
Publication Date: 2006-12-11
ISBN-10 / ASIN: 0470049308
ISBN-13 / EAN: 9780470049303
Contents at a Glance
Introduction .................................................................1
Part I: Building the Framework .....................................7
Chapter 1: The Big Picture ................................................................................................9
Chapter 2: Law and Order: Navigating the Legal Minefield
of Hiring and Managing .................................................................................................23
Part II: The Right People in the Right Places ................41
Chapter 3: Building a Staffing Strategy ..........................................................................43
Chapter 4: Smart Start to Hiring: Kicking Off the Hiring Process...............................51
Chapter 5: Resourceful Recruiting .................................................................................65
Chapter 6: Narrowing Down the Field............................................................................87
Chapter 7: One on One: Getting the Most Out of Interviewing.................................103
Chapter 8: The Home Stretch: Making the Final Decision.........................................121
Chapter 9: Starting Off on the Right Foot....................................................................143
Part III: Retention: Critical in Any
Business Environment ...............................................161
Chapter 10: Ensuring an Effective Compensation Structure.....................................163
Chapter 11: Creating the Right Benefits Package .......................................................185
Chapter 12: Creating an Employee-Friendly Work Environment..............................207
Chapter 13: Getting Permanent Benefit from Interim Staffing ..................................225
Chapter 14: Training and Development.......................................................................237
Part IV: Keeping Things Together:
Monitoring Ongoing Performance ...............................255
Chapter 15: Assessing Employee Performance ..........................................................257
Chapter 16: Encouraging Extraordinary Performance ..............................................277
Chapter 17: Handling Difficult Situations ....................................................................291
Part V: The Part of Tens ............................................311
Chapter 18: Ten Keys to HR Success in the Future ....................................................313
Chapter 19: Ten Ways to Become an HR Strategist....................................................319
Chapter 20: Ten HR-Related Web Sites Worth Exploring...........................................325
Chapter 21: Ten HR-Related Associations You Should Know About........................331
Chapter 22: The Ten Most Important HR-Related Laws ............................................335
Appendix: About the CD ............................................339
Index .......................................................................347
Download links are here :
http://ubookmark.blogspot.com/2010/03/jobcareers-books-talk-about-jobcareer.html
Fundraising For Dummies 2006
Fundraising For Dummies
Publisher: For Dummies
Number Of Pages: 384
Publication Date: 2005-10-31
ISBN-10 / ASIN: 0764598473
ISBN-13 / EAN: 9780764598470
Contents at a Glance
Introduction ................................................................1
Part I: Putting Your Fundraising Ducks in a Row ...........7
Chapter 1: Identifying the Fruits of Your Fundraising Passion ....................................9
Chapter 2: Finding the Right Perspective: Fundraising Issues and Ethics ...............21
Chapter 3: Making Your Case Statement: Your Agency’s Reason to Be ....................33
Chapter 4: Organizing Your Team: Board Members and Volunteers ........................55
Chapter 5: Creating a Winning Fundraising Plan .........................................................75
Part II: Finding — and Winning Over — Donors ..........95
Chapter 6: Getting the Lowdown on Your Donors ......................................................97
Chapter 7: Meeting Your Donor ...................................................................................115
Chapter 8: Cultivating Major Givers ............................................................................125
Chapter 9: Asking for a Major Gift ...............................................................................137
Part III: Assembling Your Fundraising Toolkit ............153
Chapter 10: Printing for Profits: Direct Mail, Annual Reports, and More ...............155
Chapter 11: Writing Winning Grant Proposals ...........................................................173
Chapter 12: Projecting Your Image by Using the Media ...........................................197
Chapter 13: Working the Phones (You Don’t Have to Be Hated) .............................213
Chapter 14: Charging Ahead with Tchotchkes: Giveaways, Gifts, and Sales .........229
Part IV: Leveraging the Internet ...............................239
Chapter 15: Creating and Using a Web Site ................................................................241
Chapter 16: Getting the Most from E-mail and E-Newsletters .................................251
Chapter 17: Extending Your Branding Online ............................................................263
Part V: On the (Fundraising) Campaign Trail ............273
Chapter 18: Organizing, Implementing, and Celebrating Your Annual Fund .........275
Chapter 19: Planning a Special Event ..........................................................................287
Chapter 20: Building Buildings, Nonbuildings, and Futures:
The Capital Campaign ................................................................................................297
Chapter 21: Securing Major Gifts, Planned Gifts, and the Challenge Grant ...........307
Chapter 22: Approaching the Corporate Giver ..........................................................323
Chapter 23: Building and Growing Endowments .......................................................331
Part VI: The Part of Tens ..........................................339
Chapter 24: Ten Predictions about Fundraising ........................................................341
Chapter 25: Ten Great Opening Lines .........................................................................347
Index .......................................................................351
Download links are here :
http://ubookmark.blogspot.com/2010/03/jobcareers-books-talk-about-jobcareer.html
Publisher: For Dummies
Number Of Pages: 384
Publication Date: 2005-10-31
ISBN-10 / ASIN: 0764598473
ISBN-13 / EAN: 9780764598470
Contents at a Glance
Introduction ................................................................1
Part I: Putting Your Fundraising Ducks in a Row ...........7
Chapter 1: Identifying the Fruits of Your Fundraising Passion ....................................9
Chapter 2: Finding the Right Perspective: Fundraising Issues and Ethics ...............21
Chapter 3: Making Your Case Statement: Your Agency’s Reason to Be ....................33
Chapter 4: Organizing Your Team: Board Members and Volunteers ........................55
Chapter 5: Creating a Winning Fundraising Plan .........................................................75
Part II: Finding — and Winning Over — Donors ..........95
Chapter 6: Getting the Lowdown on Your Donors ......................................................97
Chapter 7: Meeting Your Donor ...................................................................................115
Chapter 8: Cultivating Major Givers ............................................................................125
Chapter 9: Asking for a Major Gift ...............................................................................137
Part III: Assembling Your Fundraising Toolkit ............153
Chapter 10: Printing for Profits: Direct Mail, Annual Reports, and More ...............155
Chapter 11: Writing Winning Grant Proposals ...........................................................173
Chapter 12: Projecting Your Image by Using the Media ...........................................197
Chapter 13: Working the Phones (You Don’t Have to Be Hated) .............................213
Chapter 14: Charging Ahead with Tchotchkes: Giveaways, Gifts, and Sales .........229
Part IV: Leveraging the Internet ...............................239
Chapter 15: Creating and Using a Web Site ................................................................241
Chapter 16: Getting the Most from E-mail and E-Newsletters .................................251
Chapter 17: Extending Your Branding Online ............................................................263
Part V: On the (Fundraising) Campaign Trail ............273
Chapter 18: Organizing, Implementing, and Celebrating Your Annual Fund .........275
Chapter 19: Planning a Special Event ..........................................................................287
Chapter 20: Building Buildings, Nonbuildings, and Futures:
The Capital Campaign ................................................................................................297
Chapter 21: Securing Major Gifts, Planned Gifts, and the Challenge Grant ...........307
Chapter 22: Approaching the Corporate Giver ..........................................................323
Chapter 23: Building and Growing Endowments .......................................................331
Part VI: The Part of Tens ..........................................339
Chapter 24: Ten Predictions about Fundraising ........................................................341
Chapter 25: Ten Great Opening Lines .........................................................................347
Index .......................................................................351
Download links are here :
http://ubookmark.blogspot.com/2010/03/jobcareers-books-talk-about-jobcareer.html
Customer Service For Dummies
Customer Service For Dummies 2006
Publisher: For Dummies
Number Of Pages: 408
Publication Date: 2006-05-01
ISBN-10 / ASIN: 0471768693
ISBN-13 / EAN: 9780471768692
Contents at a Glance
Introduction .................................................................1
Part I: Creating the Customer-Centric Organization .........7
Chapter 1: Championing Customer Service....................................................................9
Chapter 2: In-Focused or Customer-Focused: Where Do You Stand? ........................19
Chapter 3: Building a Winning Service Strategy...........................................................39
Chapter 4: Better Service through Surveys: Questionnaires,
Focus Groups, and Interviews......................................................................................57
Chapter 5: Company-Wide Training as a Catalyst for Change....................................75
Part II: Take It from the Top: Service Management........95
Chapter 6: Coaching Service Excellence .......................................................................97
Chapter 7: What You Can Measure, You Can Manage: Service Standards ..............111
Chapter 8: Beyond Employee of the Month: Reward and Recognition ...................119
Chapter 9: It Takes a Team: Problem-Solving with a Twist .......................................127
Part III: Keeping Your Customers: Simple Actions,
Significant Payoffs ..................................................149
Chapter 10: A Wink, a Smile, and a Nod: Body Language..........................................151
Chapter 11: It’s Not What You Say, It’s How You Say It:
Phone Tone and Etiquette ..........................................................................................163
Chapter 12: It Takes Two to Tango: Getting in Step with Your Customer ...............183
Chapter 13: Turning Service Excellence into Sales Success:
Five Timeless Techniques...........................................................................................207
Part IV: Road Blocks: When the Going Gets Rough......215
Chapter 14: Saying No: What to Do When You Can’t Say Yes ...................................217
Chapter 15: Seeing Red: Dealing with Difficult Customers........................................227
Chapter 16: Taking Initiative: Bouncing Back from Service Blunders .....................239
Chapter 17: The Gift of the Gaffe: Dealing with Customer Complaints ...................249
Part V: Working in a Wired World:
Customer Service on the Web.....................................257
Chapter 18: Clicking with Your Customers: Online Content and Commerce..........259
Chapter 19: Making Your Web Site Shine with Site Design........................................269
Chapter 20: E-Mail Etiquette and Writing: Making the Most of the Medium...........289
Chapter 21: CRM: Automating the Personal Touch ...................................................319
Part VI: The Part of Tens ...........................................331
Chapter 22: Ten Major Don’ts of Customer Service...................................................333
Chapter 23: Ten Tips for Constructive Conflict with Co-Workers............................337
Chapter 24: Ten Ways to Get Better Service as a Customer .....................................347
Index .......................................................................359
Download links are here :
http://ubookmark.blogspot.com/2010/03/jobcareers-books-talk-about-jobcareer.html
Publisher: For Dummies
Number Of Pages: 408
Publication Date: 2006-05-01
ISBN-10 / ASIN: 0471768693
ISBN-13 / EAN: 9780471768692
Contents at a Glance
Introduction .................................................................1
Part I: Creating the Customer-Centric Organization .........7
Chapter 1: Championing Customer Service....................................................................9
Chapter 2: In-Focused or Customer-Focused: Where Do You Stand? ........................19
Chapter 3: Building a Winning Service Strategy...........................................................39
Chapter 4: Better Service through Surveys: Questionnaires,
Focus Groups, and Interviews......................................................................................57
Chapter 5: Company-Wide Training as a Catalyst for Change....................................75
Part II: Take It from the Top: Service Management........95
Chapter 6: Coaching Service Excellence .......................................................................97
Chapter 7: What You Can Measure, You Can Manage: Service Standards ..............111
Chapter 8: Beyond Employee of the Month: Reward and Recognition ...................119
Chapter 9: It Takes a Team: Problem-Solving with a Twist .......................................127
Part III: Keeping Your Customers: Simple Actions,
Significant Payoffs ..................................................149
Chapter 10: A Wink, a Smile, and a Nod: Body Language..........................................151
Chapter 11: It’s Not What You Say, It’s How You Say It:
Phone Tone and Etiquette ..........................................................................................163
Chapter 12: It Takes Two to Tango: Getting in Step with Your Customer ...............183
Chapter 13: Turning Service Excellence into Sales Success:
Five Timeless Techniques...........................................................................................207
Part IV: Road Blocks: When the Going Gets Rough......215
Chapter 14: Saying No: What to Do When You Can’t Say Yes ...................................217
Chapter 15: Seeing Red: Dealing with Difficult Customers........................................227
Chapter 16: Taking Initiative: Bouncing Back from Service Blunders .....................239
Chapter 17: The Gift of the Gaffe: Dealing with Customer Complaints ...................249
Part V: Working in a Wired World:
Customer Service on the Web.....................................257
Chapter 18: Clicking with Your Customers: Online Content and Commerce..........259
Chapter 19: Making Your Web Site Shine with Site Design........................................269
Chapter 20: E-Mail Etiquette and Writing: Making the Most of the Medium...........289
Chapter 21: CRM: Automating the Personal Touch ...................................................319
Part VI: The Part of Tens ...........................................331
Chapter 22: Ten Major Don’ts of Customer Service...................................................333
Chapter 23: Ten Tips for Constructive Conflict with Co-Workers............................337
Chapter 24: Ten Ways to Get Better Service as a Customer .....................................347
Index .......................................................................359
Download links are here :
http://ubookmark.blogspot.com/2010/03/jobcareers-books-talk-about-jobcareer.html
Job/careers - Books talk about job/career
Job/careers - Books talk about job/career
every book talks about certain job/career
Lists of books :
Group 1:
Customer Service For Dummies 2006
Fundraising For Dummies 2006
Human Resources Kit For Dummies 2007
Public Relations for Dummies 2006
Training for Dummies 2005
Download Links :
Group 1:
http://rapidshare.com/files/363404060/Jobs_group_1.rar
every book talks about certain job/career
Lists of books :
Group 1:
Customer Service For Dummies 2006
Fundraising For Dummies 2006
Human Resources Kit For Dummies 2007
Public Relations for Dummies 2006
Training for Dummies 2005
Download Links :
Group 1:
http://rapidshare.com/files/363404060/Jobs_group_1.rar
Advanced Selling For Dummies
Advanced Selling For Dummies 2007
Publisher: For Dummies
Number Of Pages: 362
Publication Date: 2007-09-11
ISBN-10 / ASIN: 0470174676
ISBN-13 / EAN: 9780470174678
Contents at a Glance
Introduction .................................................................1
Part I:Mastering the Sales Success Mindset ....................9
Chapter 1: Boosting Sales with Advanced Selling ........................................................11
Chapter 2: Visualizing Yourself as a Power Seller ........................................................25
Chapter 3: Charting Your Roadmap to Sales Success..................................................43
Chapter 4: Making Selling Your Hobby and Your Habit...............................................57
Chapter 5: Setting the Stage for an Unlimited Upside ................................................73
Part II: Pumping Up Your Sales Muscle .......................87
Chapter 6: Getting in Step with Your Customer ...........................................................89
Chapter 7: Teaming Up for Success with Personal Partnering.................................105
Chapter 8: Embracing Change as a Growth Strategy ................................................117
Chapter 9: Branding Yourself through Shameless Self-Promotion ..........................131
Chapter 10: Stepping Out of Your Comfort Zone: Taking Risks................................149
Part III: Equipping Yourself with Advanced
Selling Tools and Resources .......................................163
Chapter 11: Investing and Re-Investing in Your Success ..........................................165
Chapter 12: Putting the Latest Technologies to Work for You ................................179
Chapter 13: Picking the Right People to Fill the Gaps ..............................................197
Part IV: Prospecting for Sales Opportunities ..............213
Chapter 14: Harnessing People Power with R-Commerce.........................................215
Chapter 15: Prospecting for Untapped and Under-Tapped Markets ......................231
Chapter 16: Tapping the Power of the Multimedia Marketplace .............................245
Chapter 17: Exploring Opportunities in the Virtual World: Social Media ...............265
Part V: Teaming Up with Your Customers . . .
and Competitors .......................................................283
Chapter 18: Focusing on Your Client’s Success..........................................................285
Chapter 19: Selling to Multicultural Customers .........................................................299
Chapter 20: Playing Nice with the Competition ........................................................315
Part VI: The Part of Tens ...........................................329
Chapter 21: Ten Power-Selling Tactics and Techniques ...........................................331
Chapter 22: Ten Ways to Break Your Sales Slump . . . or Avoid It Entirely..............337
Index .......................................................................343
Download links are here :
http://ubookmark.blogspot.com/2010/03/sales-books.html
Publisher: For Dummies
Number Of Pages: 362
Publication Date: 2007-09-11
ISBN-10 / ASIN: 0470174676
ISBN-13 / EAN: 9780470174678
Contents at a Glance
Introduction .................................................................1
Part I:Mastering the Sales Success Mindset ....................9
Chapter 1: Boosting Sales with Advanced Selling ........................................................11
Chapter 2: Visualizing Yourself as a Power Seller ........................................................25
Chapter 3: Charting Your Roadmap to Sales Success..................................................43
Chapter 4: Making Selling Your Hobby and Your Habit...............................................57
Chapter 5: Setting the Stage for an Unlimited Upside ................................................73
Part II: Pumping Up Your Sales Muscle .......................87
Chapter 6: Getting in Step with Your Customer ...........................................................89
Chapter 7: Teaming Up for Success with Personal Partnering.................................105
Chapter 8: Embracing Change as a Growth Strategy ................................................117
Chapter 9: Branding Yourself through Shameless Self-Promotion ..........................131
Chapter 10: Stepping Out of Your Comfort Zone: Taking Risks................................149
Part III: Equipping Yourself with Advanced
Selling Tools and Resources .......................................163
Chapter 11: Investing and Re-Investing in Your Success ..........................................165
Chapter 12: Putting the Latest Technologies to Work for You ................................179
Chapter 13: Picking the Right People to Fill the Gaps ..............................................197
Part IV: Prospecting for Sales Opportunities ..............213
Chapter 14: Harnessing People Power with R-Commerce.........................................215
Chapter 15: Prospecting for Untapped and Under-Tapped Markets ......................231
Chapter 16: Tapping the Power of the Multimedia Marketplace .............................245
Chapter 17: Exploring Opportunities in the Virtual World: Social Media ...............265
Part V: Teaming Up with Your Customers . . .
and Competitors .......................................................283
Chapter 18: Focusing on Your Client’s Success..........................................................285
Chapter 19: Selling to Multicultural Customers .........................................................299
Chapter 20: Playing Nice with the Competition ........................................................315
Part VI: The Part of Tens ...........................................329
Chapter 21: Ten Power-Selling Tactics and Techniques ...........................................331
Chapter 22: Ten Ways to Break Your Sales Slump . . . or Avoid It Entirely..............337
Index .......................................................................343
Download links are here :
http://ubookmark.blogspot.com/2010/03/sales-books.html
Sales books
Sales books:
Telephone Sales For Dummies 2008
Advanced Selling For Dummies 2007
Cross-Cultural Selling For Dummies 2008
Download Links :
Coming soon
Telephone Sales For Dummies 2008
Advanced Selling For Dummies 2007
Cross-Cultural Selling For Dummies 2008
Download Links :
Coming soon
Subscribe to:
Posts (Atom)